БЛОГ
Полезное Новости

Тренды в социальных сетях


Последний сбор статистики, который состоялся в начале 2021 года, показал, что самой популярной социальной сетью по-прежнему является Facebook. Платформа для общения была запущена еще в 2004 году, однако не она является первопроходцем. Первая социальная сеть появилась на свет почти десятью годами ранее, а именно в 1995 году, когда Рэнди Конрад запустил проект Classmates. С 2004 и тем более с 1995 года мир соцсетей пережил многочисленное количество нововведений и переворотов.
Социальные сети сегодня кардинально отличается от того, какими они были пару лет назад, не говоря уже о девяностых и нулевых. Когда-то такие площадки использовались только для общения, и лишь некоторые энтузиасты видели в них коммерческий потенциал. В наши дни таких энтузиастов довольно много, но не каждый понимает, что алгоритмы постоянно меняются. Этот материал мы создали для того, чтобы рассказать вам о 25 трендах 2021 года, на которые следует обратить внимание, если ваша цель — привлечь современную аудиторию.

ТРЕНД № 1: Видеоматериалы


Свежая статистика от Cisco показала, что в 2022 году контент в формате видеороликов «захватит» интернет, и на него придется более 80 процентов всего контента, который только есть в сети. Это похоже на правду, так как смотреть видео гораздо проще и интереснее, нежели читать статический текст, написанный черным по белому. И это не только наше мнение. Чтобы в этом убедиться, достаточно обратить внимание на то, сколько просмотров набирают видео на популярных площадках.
В приведенном исследовании не отмечается продолжительность видеороликов, и из этого можно сделать вывод, что преобладающими станут как короткие ролики из TikTok, так и длинные с YouTube. Только слепому не заметно то, как видео преобладает над другими форматами подачи материала.


ТРЕНД № 2: формат LIVE



Взаимодействие со своей аудиторией в режиме реального времени — новейшая тенденция, которой следуют многие крупные компании и медийные личности. Таким образом, вы можете сформировать более близкие отношения с потенциальным или настоящим клиентом. Также прямой эфир — это гарантия достоверности информации. Пользователь с большим интересом будет смотреть вашу трансляцию, нежели читать пост или статью на веб-сайте. Кроме того, зрители в режиме LIVE могут задавать вопросы, что в очередной раз повышает их интерес к происходящему на экране.
Говоря об онлайн-эфирах, мы можем обратиться к статистическим данным Cisco за прошлый год, в которых говорится, что в 2022-м всемирная сеть будет на 17 процентов состоять из прямых эфиров. Помимо Cisco, на этот счет выразились платформы Livestream и Conviva. По их мнению, 80 процентам клиентов больше нравятся трансляции, нежели чтение текста, а удержание аудитории при этом на 27 процентов больше, чем у видеороликов, найденных через поисковой запрос.


ТРЕНД № 3: консультирование через соцсети


Уже давно прошло то время, когда, чтобы задать вопрос компании, необходимо было звонить по горячей линии, причем иногда за свой счет. Сейчас для многих людей это дикость, так как сформировалась привычка спрашивать онлайн. Но в этом случае важно, чтобы ответ поступал оперативно, так как долго ждать не любит никто.
Тенденция консультирования через социальные сети зародилась благодаря пользователям, которые поняли, что это удобное место для вопроса. Именно так крупные бренды пришли к тому, что теперь рассчитывать на официальный ответ может каждый. Как и прямые трансляции, консультация через социальную сеть будет воспринята клиентом как желанием быть с ним на равных, что с точки зрения психологии обязательно сыграет вам на руку.


ТРЕНД № 4: истории


Статическими новостями, состоящими из текста и изображения, уже сложно привлечь внимание аудитории. Однако им есть хорошая замена — речь идет об историях, начало которым положил всем известный Инстаграм. Если раньше это была исключительно молодежная социальная сеть, то сегодня ею активно пользуются даже люди в возрасте. Популярность и эффективность историй (или как их принято называть «сториз») поспособствовали тому, чтобы и другие платформы внедрили в свою работу такой инструмент взаимодействия с пользователями. Среди наиболее известных платформ: ВКонтакте, Facebook и даже WhatsApp. Возможно, вскоре такая функция появится и в динамично набирающем популярность Telegram.
Истории не ограничиваются только лишь фото, видео и текстом. Еще вы можете создавать опросы, а также давать ответы на присланные вопросы, что позволит собирать информацию и создавать новый контент. И что немаловажно, все это похоже на игру, в которой многие захотят принять участие. Помимо всего прочего, сториз — это контент, который автоматически исчезает через 24 часа, а потому он может использоваться для публикации материала не самого идеального качества, что придется по душе и вам, и вашей аудитории.

ТРЕНД № 5: короткая сторона интернета


Очевидно, что в этом блоке речь пойдет о таком сервисе, как TikTok, который с «бешеной» скоростью набирает популярность во всем мире, в том числе в России и соседних странах. Популярность этой платформы говорит о том, что пользователям нравится смотреть быстрые видеоролики, которые в среднем длятся 10−20 секунд.
Преимущество такого материала в том, что можно отсеять лишнюю «воду» и оставить только ключевые моменты, ради которых создавалось видео. Помимо ТикТока, мини-ролики также можно создавать в Instagram и ВКонтакте. Для компаний, брендов и блогеров преимущество такого контента в том, что частично (иногда полностью) отредактировать ролик и подготовить его к публикации можно в одном окне, не прибегая к профессиональному софту, который, к тому же, зачастую платный.

ТРЕНД № 6: продажи через соцсети


Не так давно, чтобы продавать товары в интернете, нужно было иметь целый сайт. Сейчас все гораздо проще, быстрее и доступнее — вы можете совершать продажи прямо в социальных сетях. К примеру, во ВКонтакте или Инстаграме. Это совершенно бесплатно и удобно для потребителя. Основать свой собственный интернет-магазин подвластно даже без опыта в данной области. Чтобы понять, где лучше продавать, достаточно сравнить ваши страницы, после чего выявить ту, у которой больше активности и подписчиков.
Поскольку современные пользователи проводят много времени в социальных сетях, их может привлечь товар, приобретение которого они не планировали. Эта же схема по понятным причинам не действует в случае с интернет-магазинами в привычном понимании, так как интернет-магазин — это площадка, созданная специально для покупок и продаж, тогда как социальная сеть — это место, где можно все и сразу. Пользователь может одновременно прослушивать плейлист, вести переписку и листать ленту.

ТРЕНД № 7: реклама по интересам


Известно, что мнение пользователей о персонализированной рекламе носит весьма негативный характер, поскольку некоторые считают, что это возможно лишь путем «слежки». Несмотря на это, настройка целевой аудитории для рекламной кампании — эффективный способ продаж, а также экономия бюджета.
Каждый год социальные сети расширяют границы возможного для вебмастеров, внедряя более совершенные инструменты. Персонализация рекламы в сецсети — это способ определить наиболее релевантную аудиторию, которая будет видеть рекламный материал. Также можно использовать активность пользователей в других приложениях и социальных сетях, чтобы знать их интересы и тем самым предлагать потенциально интересный продукт.


ТРЕНД № 8: рост количества пользователей и их взросление


Если взглянуть на 2020 год с оптимизмом, то можно сказать, что из-за пандемии значительно увеличилось количество пользователей, а также возросла их активность. Изоляция поспособствовала тому, чтобы социальные сети стали еще более популярными и многогранными. В качестве примера можно привести уже неоднократно упомянутый TikTok, количество скачиваний которого в марте 2020 года (начало строгой изоляции) приблизилось к 80 миллионам. Объясняется это тем, что данная платформа предлагает контент под любые предпочтения: от рецептов до новостей со всего света.
Принято считать, что ТикТок — это площадка для школьников, однако статистика говорит о другом. Порядка 69 процентов аудитории социальной сети — это пользователи в возрасте 16−24 лет, а 31 процент от всей российской аудитории TikTok- это пользователи, которым от 25 до 44 лет. Информация будет полезна, если вы не хотите заходить в ТикТок, поскольку считаете, что школьников и студентов ваш продукт не интересует. Таким образом, еще одним трендом 2021 года можно назвать взросление аудитории социальных сетей.

ТРЕНД № 9: ностальгические чувства


Выше уже заходила речь про психологию, и ностальгические чувства — это еще один «приемчик», следуя которому можно привлечь внимание пользователя. Для этого достаточно опубликовать материал, посвященный «старым-добрым времена» или событиям, о которых ваша аудитория уже подзабыла. Так вы сможете вызвать улыбку на лице потенциального клиента, и самое меньшее, что он сделает — это нажмет палец вверх.
К тому же, пандемия продолжается, поэтому сложно сказать, что ситуация в мире стабильна. Оглянувшись назад и предоставив такую возможность подписчику, вы обязательно заслужите его внимание. Если бренд существует длительное время, лучше, если ностальгия будет привязана к вашему продукту.


ТРЕНД № 10: уникальность вашего контента


Результаты проведенного исследования Stackiaза 2019 года говорят о том, что 90 процентам клиентов при выборе бренда важна его уникальность. Несмотря на то, что многие бренды уверены в своей уникальности, с этим соглашается не каждый клиент. Зарубежный портал Oberlo предоставил информацию, согласно которой приблизительно 51 процент юзеров считает, что действительно уникальный контент разрабатывают менее половины от всех существующих брендов.
Очевидно предположить, что другая часть брендов в той или иной степени занимается плагиатом или заимствованием идей, фишек и новшеств. Однако не только лишь это принято считать за неуникальный контент. Для начала необходимо разобраться с тем, что же это такое — уникальный контент. Помимо очевидной новизны, это контент, имеющий ценность для потребителя и не манипулирующий продажей. В качестве примера можно привести инструкции, описание предоставляемых услуг или товаров и т. д.

ТРЕНД № 11: User Generated Content


На русском языке это звучит как «пользовательский контент», который является очередным трендом в социальных сетях в 2021 году. Его суть можно определить даже по названию. Пользовательский контент — контент, который создаете не вы, а ваша аудитория. Для этого нужно только одно — предложить что-то взамен, чтобы у юзера была мотивация на создание этого самого контента. Другой вариант — быть всемирно известным брендов, которому доверяют и которого любят.
Если вам не принадлежит Appleили Google, тогда лучше воспользоваться первым вариантом, то есть предложить что-то взамен. Для этого можно использовать скидки за отзыв о вашем продукте или услуге и конкурсы. Помимо наращивания репутации, так вы запустите «сарафанное радио», поскольку пользователи в своих постах и историях будут вас отмечать.


ТРЕНД № 12: новые площадки


Если вы не первый день интересуетесь социальными сетями, вы наверняка знаете, как громко «ворвался» в интернет-пространство ClubHouse. Именно там каждый желающий мог попытать удачу и задать вопрос Илону Маску или другой знаменитости. С самых первых дней жизни приложения им заинтересовались крупные бренды, поскольку так они могли взаимодействовать с поклонниками и клиентами в режиме реального времени.
ClubHouse- не самый идеальный пример, поскольку позднее прямые трансляции с гораздо большим лимитом на количество зрителей в одной комнате появились в Telegram. Однако это хороший пример того, что новое всегда вызывает интерес. Особенно, если это «что-то» работает по приглашениям. Успешным примером является все тот же TikTok. Несложно предположить, что топами данной платформы являются страницы, которые были созданы в числе первых.

ТРЕНД № 13: микро-инфлюенсеры


Инфлюенсер — это известный человек, имеющий лояльную аудиторию, которая прислушается к его авторитетному мнению. Вполне логично, что под приставкой «микро» подразумевается менее популярная личность, имеющая от 1 до 100 тысяч подписчиков. Чем же микро-инфлюенсеры заслуживают внимание? Как минимум тем, что у них нет такого количества рекламы, как на страницах с миллионами подписчиков.
Обычно много подписчиков собирают люди, вещающие на широкую аудиторию. Если же подписчиков не много, часто это говорит о том, что тематика страницы довольно узкая и что так вы сможете «ударить точно в цель». Для крупного бренда проще всего обратиться к топовому блогеру, но умнее всего — к блогеру, чья деятельность совпадает с деятельностью бренда, даже несмотря на сравнительно скромное количество аудитории. Бонусом станет более дешевая реклама.


ТРЕНД № 15: оценка эффективности бренда


Даже спустя много лет все еще будут существовать компании, использующие соцсети, но не отслеживающие собственную эффективность. Некоторым достаточно просто взглянуть на количество фолловеров и пальцев вверх (сердечек), чтобы оценить качество проделанной работы. В действительности же есть куда больше показателей, которые могут сказать, насколько правильны ваши действия.

Со временем все больше брендов начинают обращать внимание на показатели, о которых ранее никто не знал:

· Конверсия (CTR- соотношение количества кликов к количеству показов, CPM- стоимость 1 тысячи показов, CPC- стоимость одного клика).
· Узнаваемость бренда (ссылки на вашу страницу, репосты, скорость роста подписчиков, упоминания).
· Вовлеченность аудитории (количество просмотров, лайков, сохранений).

Ожидается, что в ближайшем будущем бренды изменят свое отношение к метрикам и станут использовать их более разумно, так как именно это позволяет детально проанализировать работу, после чего сделать выводы и, если это необходимо, изменить дальнейшую стратегию.

ТРЕНД № 16: ограниченные предложения


Желание заполучить продукт, количество которого ограничено, может быть использовано для более эффективных продаж. Это так называемый «маркетинг дефицита», который пользуется высокой популярностью среди брендов. К ограниченным предложениям можно отнести предзаказы, промо-акции, а также лимитированные продукты.
Применить маркетинг дефицита в соцсетях достаточно просто — это могут быть группы, паблики, чаты и боты для постоянных клиентов. Каждый человек в глубине души хотел бы думать, что он избранный, так почему бы не дать ему такую возможность? Взамен вы получите довольного клиента, который, с большей долей вероятности, станет постоянным, а может даже расскажет о вас своим друзьям.

ТРЕНД № 17: жизнь — игра


Если лет так 10 назад видеоигры интересовали лишь школьников и студентов, сегодня такой вид развлечений интересен гораздо большему числу людей. Чтобы понять, кому именно, можно обратиться к статистике, которая гласит, что более 90 процентов подростков любят проводить время за играми. Даже если ваш бренд рассчитан на зрелую аудиторию, рано делать выводы, так как 65 процентов взрослых также любят периодически посетить виртуальный игровой мир.
Мы решили рассказать про игры, так как со временем граница между соцсетями и видеоиграми заметна все меньше. Из этого можно сделать логический вывод, что в 2022 году интерактивного развлекательного контента в социальных сетях станет еще больше, что является поводом задуматься над тем, что адаптировать свой продукт под этот тренд.

ТРЕНД № 18: мемы


Нельзя сказать, что мемы — это что-то новое, однако в 2020 году они словно заново родились. Чтобы в этом убедиться, достаточно обратиться к статистике Talkwalker за 2020 год. За год мемы стали популярнее почти на 30 процентов. Если в 2019 году их популярность составляла 20 миллионов (использований), то в 2020-м — 25 миллионов. Бум мемов был в апреле 2020-го, когда по всему миру начали вводить запреты, не позволяющие свободно перемещаться.
Таким образом, вторая жизнь мемов объясняется тем, что с их помощью пользователи хотели отвлечься от реальности и получить дозу позитива. Единственное, о чем следует помнить — вы должны понимать, в чем смысл мема, и что он не нарушает никаких авторских прав, как было со знаменитым Ждуном, который доставил хлопот сразу нескольким компаниям, среди которых Ozon, ХК «Спартак» и МегаФон. Владелец мема (компания CD Land) подала иск на 10 миллионов рублей. Да, в современном мире аккуратнее нужно быть даже с мемами.


ТРЕНД № 19: публикации с автоудалением


Когда речь заходит про исчезающий контент, первая ассоциация — это, конечно, Instagram. Популярность автоматически исчезающих через 24 часа историй поспособствовали тому, чтобы авторы преимущественно уделяли внимание именно им, а не ленте, как это было раньше. Другими словами, сейчас среднестатистическая знаменитость, с большей долей вероятности, отдаст предпочтение новой истории, нежели посту.
Как правило, лента используется для чего-то эксклюзивного, тогда как истории — для всего подряд, что хорошо как для автора, так и для его аудитории. Во-первых, их больше. Во-вторых, они минимально поддаются обработке. Помимо Инстаграма, исчезающий контент пользуется спросом на таких платформах, как ВКонтакте, Фейсбук и Твиттер. Основное преимущество историй состоит в том, что это способ делать больше контента и, в силу популярности формата, получать больше отклика аудитории. К тому же, такой контент можно дополнять опросами, викторинами и стикерами.

ТРЕНД № 20: боты


Одним из последних трендов соцсетей и мессенджеров являются боты, используя которые клиент может обратиться с вопросом и автоматически получить на него ответ. Это возможно благодаря тому, что искусственный интеллект — это динамично развивающаяся отрасль. Ответы формируются за счет ключевых слов, указанных в сообщении пользователя.
Некоторые компании, как например ИКЕА, понимая, что робот не в силах заменить человека, поступают следующим образом. Они предоставляют возможность связаться с живым оператором, но вместо того, чтобы просто ждать соединения, они могут прибегнуть к помощи ИИ, если вопрос носит общий характер. Цель такого канала взаимодействия — удовлетворить клиента, а также поспособствовать тому, чтобы он не ушел к конкуренту.


ТРЕНД № 21: переписка с брендом


Реальное общение с брендами — то, чего желают современные пользователи, которым уже недостаточно просто лайкать посты, делать репосты и писать свое мнение в комментариях. К счастью, для бренда это не станет проблемой, так как социальные сети и мессенджеры предлагают достаточно инструментов для того, чтобы удовлетворить каждого обратившегося.
В качестве примера таких платформ можно привести популярные Telegramи WhatsApp. С их помощью можно владеть ботами, а также создавать рассылки по номеру телефона. Это позволит вам наладить связь с потенциальными или уже имеющимися клиентами.

ТРЕНД № 22: коллаборации


Или по-русски «совместный брендинг», что означает сотрудничество между брендами. К примеру, коллаборация Nike и Louis Vuitton. Несмотря на то, что оба бренда являются сверхпопулярными и престижными во всем мире, сотрудничество позволит каждому из них привлечь внимание новой аудитории и тем самым выйти на новый рынок.
Коллаборация — это беспроигрышный вариант совместной работы, когда компании объединяются воедино, чтобы привлечь новое внимание к своему продукту. Кроме того, обычно коллаборации стоят дороже, чем продукт каждого отдельно взятого бренда, поскольку зачастую он считается эксклюзивным.

ТРЕНД № 23: естественность


Под естественностью подразумевается контент, не перенасыщенный разного рода обработками. Если раньше наложенные фильтры были в моде, то сейчас ситуация полностью противоположная. Современным юзерам важны реальные эмоции, вместо того чтобы лицезреть безупречное изображение, над которым поработал профессионал.
Естественность — важный атрибут, который позволяет потребителю ощутить чувство собственной принадлежности. Контент студийного качество же наоборот часто отдаляет от себя, поскольку потребителем это рассчитывается как некое превосходство. Если же использовать естественный образ, тогда ваши подписчики будут считать, что вы хотите быть с ними на одном уровне.

ТРЕНД № 24: Digital Detox


Это понятие переводится как «цифровой детокс», означающий осознанный отказ человека от гаджетов на какой-то промежуток времени. Мы же решили раскрыть это понятие в немного другом свете. Наша рекомендация состоит в том, чтобы вы не перегружали пользователей своим контентом, чтобы тем самым не вынуждать их нажимать кнопку «отписаться».
Во многом появление цифрового детокса обязано агрессивному маркетингу, который зачастую откровенно действует на нервы. Маркетологи считают, что раз в современном мире социальные сети принято использовать ежедневно и помногу времени, это повод начать действовать более активно. Если вы не хотите надоедать своей аудитории, не стоит полагаться на такое мнение.

ТРЕНД № 25: дополненная реальность


AR (AugmentedReality) — это возможность значительно повысить уровень обслуживания, сделав его для клиента более удобным и интересным. В качестве примера можно привести интернет-магазины косметики и одежды.
Чтобы не разочароваться после доставки продукта, сначала потребитель может примерить косметическую маску или кроссовки. Все что нужно — это открыть камеру, причем не закрывая приложение. Помимо банального интереса к происходящему на экране, логично предположить, что правильно подобранный продукт поспособствует тому, чтобы клиенты делали меньше возвратов.


В своей статье мы осветили 25 трендов 2021 года, прислушавшись к которым вы сможете качественно привлекать аудиторию. Но при этом важно понимать, что тренды — это всегда явление временное. Чтобы быть выше своих конкурентов, вы всегда должны быть в курсе всех новшеств.